XM Atención al cliente y contacto
XM Ofrece asistencia multilingüe las 24 horas, 5 días a la semana, a través de chat en directo, correo electrónico y teléfono, además de un centro de ayuda.
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Formas de ponerse en contacto con XM — y cuándo utilizar cada una de ellas
| Canal | Ideal para | Cuando |
|---|---|---|
| Chat en directo | Preguntas rápidas | 24/5 |
| Correo electrónico | Documentos y consultas detalladas | 24/5 |
| Teléfono | Cuenta y financiación | Horario del mercado |
Consulta las opciones de contacto disponibles en el centro de ayuda de XM después de iniciar sesión.
XM Métodos y plazos de depósito y retirada
| Método | Depósito | Plazo habitual de recogida |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Instantáneo | A menudo, en aproximadamente una hora |
| Skrill | Instantáneo | A menudo, en aproximadamente una hora |
| Neteller | Instantáneo | A menudo, en aproximadamente una hora |
| Transferencia bancaria | 1 a 3 días laborables | Hasta unos 7 días laborables |
XM No cobra comisiones por depósito ni por retirada de fondos, aunque es posible que los proveedores de pago apliquen las suyas propias. Las retiradas de fondos hasta el importe depositado se realizan a través del método original; las ganancias que superen dicho importe se abonan mediante transferencia bancaria. Los plazos son orientativos y pueden variar.